Khi bạn đặt trọn niềm tin vào Thiệp cưới KK để chuẩn bị cho ngày khởi đầu hạnh phúc, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư là điều quý giá nhất.
Những thông tin bạn cung cấp không đơn thuần là dữ liệu, đó là sự tin tưởng mà chúng tôi có trách nhiệm gìn giữ cẩn trọng như chính những tấm thiệp tâm huyết.
KK cam kết mọi thông tin cá nhân từ họ tên, số điện thoại đến địa chỉ giao nhận chỉ được sử dụng nội bộ để xử lý đơn hàng, tư vấn mẫu mã và đảm bảo thiệp đến tay bạn đúng hẹn. Chúng tôi nói không với việc chia sẻ hay bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi quy trình lưu trữ đều được kiểm soát chặt chẽ, giúp ngăn chặn mọi rủi ro rò rỉ dữ liệu.
Đến với KK, bạn không chỉ nhận được những mẫu thiệp tinh tế mà còn nhận được sự an tâm tuyệt đối về quyền riêng tư của mình.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Tại Thiệp cưới KK, chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo quý khách nhận được sản phẩm với chất lượng in ấn cao nhất và dịch vụ tận tâm. Tuy nhiên, để đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi khách hàng, chúng tôi quy định chính sách đổi trả và hoàn tiền cụ thể như sau:

1. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC CHẤP NHẬN HOÀN TRẢ

Thiệp Cưới KK sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn nếu sản phẩm gặp các vấn đề sau:

• Lỗi sản xuất & In ấn: Sai nội dung so với bản duyệt cuối, thiếu chi tiết quan trọng, lỗi cắt xén không đúng quy cách hoặc lỗi phông chữ.

• Sai lệch mẫu mã: Sản phẩm thực tế không đúng với chất liệu giấy hoặc thiết kế mà quý khách đã xác nhận trong bản mẫu thử/file thiết kế.

• Sự cố vận chuyển: Sản phẩm bị rách, nát, ẩm ướt trong quá trình vận chuyển (do lỗi từ phía đơn vị vận chuyển của chúng tôi).

• Thiếu hụt số lượng: Số lượng thiệp thực tế bàn giao ít hơn số lượng trong đơn đặt hàng đã thanh toán.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG HOÀN TRẢ

Chúng tôi từ chối tiếp nhận yêu cầu hoàn trả đối với các trường hợp:

• Sai sót thông tin từ phía khách hàng: Các lỗi chính tả, sai ngày tháng, địa điểm hoặc tên cha mẹ... mà khách hàng đã xác nhận "Đồng ý in" trên file duyệt cuối.

• Thay đổi ý định sau sản xuất: Khách hàng thay đổi sở thích về màu sắc, kiểu dáng hoặc số lượng sau khi sản phẩm đã được đưa vào quy trình in ấn hàng loạt.

• Các sai lệch kỹ thuật định mức:

  • Màu sắc: Độ lệch màu giữa màn hình hiển thị (hệ RGB) và sản phẩm in thực tế (hệ CMYK) có biên độ cho phép trong mức 20%.

  • Kích thước: Các sai số cắt xén nhỏ nằm trong phạm vi cho phép của quy trình in ấn kỹ thuật số.

• Tác động ngoại cảnh: Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hư hỏng, ẩm mốc do cách bảo quản của khách hàng sau khi nhận hàng.

• Trường hợp bất khả kháng: Thiên tai, hỏa hoạn hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của hai bên.

3. QUY TRÌNH YÊU CẦU ĐỔI TRẢ (03 BƯỚC)

Để được xử lý nhanh nhất, quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

Lưu ý: Thiệp cưới KK có quyền từ chối các yêu cầu nếu không đáp ứng đủ các điều kiện thời gian và bằng chứng nêu trên.

Mọi thắc mắc về chính sách, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp hotline hoặc nhắn tin cho chúng tôi để được hỗ trợ tận tình nhất.

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với website chúng tôi.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán)
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản